Problemas de conectividad o de red

La técnica Ana realizó una encuesta para conocer los detalles del problema que tiene la PC de Maria López y así saber también su nivel de urgencia, para poder a tenderla lo más rápido posible. En la encuesta se percató que el problema que tiene es que su internet va lento. Por lo que le hizo un diagnóstico para ver lo que ocurría realmente y vio que su router estaba saturado. Así que le hizo un reinicio a la PC y también un cambio de canal de wifi, para que le valla bien él internet. El ticket se finalizó el 20 de Abril del 2026.

Nombre de usuario	Área o dpto de la empresa
María López	Estudiante

Equipo	Descripción del problema
PC	Internet lento

Nivel de urgencia	Fecha
Media	4/16/2026

Hora	Número de tikets
6:45:00 PM	ST-007

Técnico asignado	Estado
Ana	Cerrado

Diagnóstico	Solución aplicada
Router saturado	reinicio y cambio de canal Wi-Fi

Fecha de cierre

4/18/2026