presentacion del equipo de soporte técnico

Bienvenido a este blog, un espacio dedicado a la documentación y análisis de casos de soporte técnico. Aquí se presentan procesos completos de atención, desdela identificación del problema hasta su solución y cierre.

El objetivo es mostrar de forma clara y estructurada las metodologías, herramientas y buenas prácticas utilizadas en la resolución de incidencias, facilitando el aprendizaje y la mejora continua.

Este sitio está dirigido a técnicos, estudiantes y personas interesadas en el área, ofreciendo ejemplos prácticos que reflejan situaciones reales y sus soluciones.

 Los integrantes de este equipo son: 

•Eduardo angel cuevas López •Leonardo florentino paleta •Jennyfer cerino Rodríguez 

•Erick García pelagio •Brayton Gabriel Valente Pérez •Gabriel Guadalupe Castillo Sánchez

  

 Este equipo está llevando a cabo la resolución de problemas o casos de usuarios o clientes los cuales requieren de un servicio,   de parte de los técnicos y los cuales les dan seguimiento a lo que los usuarios requieran.

 Agregamos imágenes de los procesos como capturas de los   tickets y de igual manera agregamos imágenes de ejemplo para   que es espectador de este blog visualicen de mejor manera y   sigan el caso con ejemplos claros y breves.

 También agregando una breve descripción de lo que se está   llevando a cabo en la problemática de usuario atendido.

 

Estos tickets fueron hechos por experiencia del primer y segundo parcial con preguntas estratégicamente colocadas para identificar la situacion y llegar a una solución del usuario y poder brindarle la mejor atención posible.